Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid TitoCar

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt 14 dagen retourrecht vanaf de dag dat je bestelling is ontvangen.

1. Retourtermijn
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na het aanmelden heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden
Een product kan retour wanneer:

- Het ongebruikt is
- Het onbeschadigd is
- Het compleet is
- Het waar mogelijk in de originele verpakking zit

Geopende of gebruikte vloeistoffen, sprays en reinigingsmiddelen kunnen wij om veiligheids- en hygiëneredenen niet altijd retour nemen.

3. Retour aanmelden
Wil je iets retourneren? Neem contact op via:

info@tito-car.nl

Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Je naam
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour, optioneel

4. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd of defect is aangekomen.

5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding, mits wij het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat het retour is verzonden.

6. Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@tito-car.nl en stuur duidelijke foto’s mee. Dan lossen wij het netjes op.

7. Speciale levering 5L/20L producten
Voor grote producten zoals 5L en 20L verpakkingen kan speciale levering gelden. Retour van deze producten wordt per situatie afgestemd, omdat deze niet altijd via standaard pakketpost verzonden kunnen worden.